第一问：为什么班主任眼里只有制度、规范、章程、条例、准则、细则，而缺少关爱？
第二问：为什么班主任给予我们的总是"北国之冬"，而不是"江南之春"？
第三问：为什么班主任只强调我们统一、整齐、规范，而不张扬我们的个性？
第四问：为什么班主任更多的是管、训、吆喝，而不是导、疏，用心管理，用情管理？
第五问：为什么班主任喜欢把我们划分为三六九等，而不把对我们一视同仁？

----摘自学生的开放式问话

如果我们把《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《文明语言细则》、《值日生细则》、《班干部细则》等制度性的管理看成是班级的硬性管理，那么，制度外的包括情感、无意识、个性化、愉悦、均衡等可以看成是班级的软性管理，这是硬性管理无法理解的、无法企及的、无法表达的。
众所周知，二十一世纪的学生更有主见，更有个性，因而也更难以管理。硬性管理只能强调"不行"的问题，更多的是条条框框，而不能解决"怎样行"的问题。班级管理如果只迷恋于制度管理而忽视人性管理，只钟情于硬性管理而疏于软性管理，那么，在管理过程中将会暴露出许多问题。
这些问题的外在表现是：方正、死板、管教、训斥、强硬。另外，还容易造成沉闷、排斥、死气沉沉、压制个性、缺少活力等内在矛盾的积累，这显然不利于班级管理。
我认为，班级管理应不限于硬性管理，而是与软性管理密切相关的；管理的主体是人，应以人为中心，弘扬人的主体精神，强化软性管理，重视软性因素的长期培养，才能达到增强班级内聚力和外张力的效果。
在班级管理中，软性管理将成为班主任提高管理效能的增长点。班级软性管理注重以下五原则：
一、情感性原则
情感是人的需要是否达到满足而产生的体验。它包括评价自己和别人的言行产生的道德感；认识和追求真理是否得到满足而产生的理智感；审美需要是否得到满足产生的美感。所以仅仅夸大硬性管理的作用，过分强调制度、规范、章程、条例、准则、细则等，势必导致方法的机械被动和简单呆板，结果将会事与愿违。如果我们把主体视为木头、机器，忽略了人的情感等方面的需求，就会使之缺乏生机，违背人的天性，就算取得理想的管理效果，那也必定是压制了受教育者的个性，没有弘扬主体精神。
我在班级管理中十分重视学生道德感的培养。我认为这是学生终身的大事情，道德感关乎人的信念、理想、世界观、人生观，对人的一生具有深远影响。道德感的培养渠道主要在班会课上，我曾经组织过"一个人"、"一个社区"、"一个城市"、"一个祖国"等一系列班会，目的是让学生处理好自己和他人、集体、区域、国家的关系。
我还注意培养学生理智感，让学生在认识和改造客体时得到满足、得到认可、得到关爱。学生成绩进步时给予奖励，提出合理化建议时给予激励，态度认真时给予表扬。或者是物质的奖励，或者是精神的鼓励。我刻意营造的班集体氛围是：愉快、关爱、情意、友善，希望它是一个有动力的组织，而不是枯燥、乏味、厌恶、冷淡的团体。
另外，我认为审美是中学生的一项素质。除了对自然景观、社会生活、艺术作品进行体验外，我引导学生对老师的语言审美，对学科的特点审美。我提出的理念是"每一位老师、每一门学科都有其独特的魅力"。我们的学习过程就是一个审美的过程，寻找美的过程 。学生在审视、界定中能真正发现美、欣赏美，那么学生离成功就不再遥远。
当然，情感原则也强调是"度"，否则容易走向另一个极端。毕竟我们必须相信，软性的情感因素若得不到硬性控制，有可能因目标的缺乏而成为" 脱缰之野马"。所以提情感原则的目的在于把主体的情感与硬性管理结合起来，软硬兼施，有效强化管理的实效。
二、无意识原则
根据无意识与意识的相互转化和各自的作用特点，班级管理必须重视无意识影响的原则，注重采用有意无意的暗示、潜移默化和熏陶等手段来开展工作。它主要表现在无意感知、无意识记、无意注意 、无意回忆、无意想象、体验认识等。
就班级而言，要建立良好的班风、学风，通过组织引导、舆论导向，启动学生认同、模仿、暗示等群体心理机制，使学生沐浴在健康的班级气氛之中。实践证明，榜样是无意识影响学生有效的途径之一。尤其是班主任，由于贴近学生生活，成为学生直接的效仿对象，因此，班主任应有自己独特的人格魅力。学生对班主任的思想、行为、生活方式有崇拜趋向。其形成渠道是效仿、暗示或感染。
我是这样遵守无意识原则的：奖励和惩罚分明，批评和鼓励并行；有意无意出现哲理性的话语；教室的环境的布置；处理危机时的客观冷静；分析问题的多元性和创造性；自我学识的提高和健全；个人修养的成熟和完美，从而影响学生。其实，无意识更主要表现在班主任的一句话、一举手、一投足。这些对班主任，是一种有意识的创设；对学生，是一种无意识的享受。有意与无意有机统一，无疑是提高班级管理的有效手段。
三、个性化原则
班级管理所面对的学生，是有血有肉的个体所组成的群体。承认个体的特殊性就必须坚持个性化的原则。也就是一切从学生的实际出发，发扬优长，纠正偏差，尽可能发掘学生的潜能。个性化原则支配下的班级管理，核心在于如何针对主体的"个性"实施管理，并形成管理的个性特色。
在这方面我实行的是"张扬个性"，"亮出自己的闪光点"，"欣赏个体的独特性"。我们班有的同学体育尤其棒，有的音乐常拿奖，有的美术人人夸，有的电脑精得很，有的书法顶呱呱，我一直带着激赏的心态去观望这些学生，并引导他们从特长到基础科的学习，让优势带动劣势，取得令人满意的效果。
这使我意识到，找到了每个学生身上的闪光点，往往也找到了他们的转折点。这是因为，学生有了成功的体验，有了成功的快感，他们将会旁及其他并使其走向成功。
四、愉悦性原则
人在紧张过甚或者过缓的时候，都不利于人们较好地完成任务，这是著名的"叶克斯--道德森定律"所揭示的。班级管理强调愉悦性原则，旨在于利用这种调节来缓解情绪、情感等软性心理的作用。为此，班主任必须极力营造一个使学生感到置身其中令心情惬意的轻松环境，使其在学习之余得到及时的释放，恢复精神。这样，学生所感受到的不再是一种负担，而是一种温馨、快乐。
我充分利用课间、课余的时间，和学生探讨人生。或理想、或情感、或生活、或家庭、或自我，有时是一两句的点拨，有时是深层次的沟通，目的是拉近师生距离。我班有些学生的父母不在身边，有些是单亲家庭，有些与父母隔阂很深，对于这样的学生，我除了询问他们的日常生活，还常常找他们谈心，让他们走出孤独，享受温情。
还有，与学生共享成功。学生的成功是多层面的、多方位、多角度的，有的学生获得市级歌唱大赛奖励，有人获得市级三好学生，有人获得校级体育运动冠军，有的学生的文章获得好评，单元测验获得第一名，考试进入全年级前三名，甚至有了小小进步，我都认为这是学生的成功，向他们祝贺并与学生分享成功，分享快乐。
我始终认为，让学生的成功就是我的成功，学生的快乐就是我的快乐，学生成功之时就是我成功之时，学生的价值实现就是我的价值实现。
五、均衡性原则
人在自我意识出现的时候就开始有了对平等的追求，既然新世纪的环境赋予了学生更多的这种需要，班级管理当然就必须贯彻同样的原则。这要求班级必须形成班主任和学生之间宽松、和睦、机会均衡的关系。毕竟班级管理是一种特定情境中的人际交往，是一种共同提升的过程。均衡性原则强调的是主体地位，它呼喊着班主任必须把学生视为在人格、思想和感情上都与自我完全平等的个体，与自己一样渴望平等和均衡；同时还包括尊重和信任他们。
我一直认为，人人是平等的，班级必须使学生的素质全面和谐发展，班级不是制造不平等、不和谐、不均衡的地方，而是学生主体进入之前和之后，每个主体都是机会均等的，没有高低贵贱之分，都站在一个崭新的起跑线上。 关于这一点，我认为更重要的是平等的观念，改变旧观念中班主任"高高在上"、"发号施令"、"惟我独尊"的思想，是当务之急的事情，因为意识具有极大的能动作用。因此，我比较注重"木桶原理"，我必须把最短的那一块加长以利能盛更多的水，即注重每一个学生尤其是最差学生的提高（我说的最差包括学习、纪律、态度、生活方式等）。随着社会的发展，教育专家对制度、规范、章程、条例、准则、细则等硬性管理越来越完善，而它本身的局限性次第暴露，班级管理的效率之优劣，不仅仅受硬性因素的影响，还受到软性因素的制约。我认为，硬性管理更侧重学校行为、宏观行为，而班级行为应该强调情感、无意识、个性化、愉悦、均衡等软性因素。班级软性管理的介入，完全可以能弥补硬性管理的不足，并且可以重现某些生机，或者带来某些革命，所以，软性管理的作用将越来越明显。当然，软性管理绝对不是万能的。软性管理在管理中注重人性的因素，也无可避免地存在排斥硬性管理的倾向。因此，我认为，在班级管理中，应该将硬性管理与软性管理有机结合起来。